FlouPass
Estas politicas explican como se manejan cancelaciones, devoluciones, cobros duplicados y aceptaciones del comprador en FlouPass.
Ultima actualizacion: 7 de agosto de 2026Estas politicas forman parte de las condiciones de uso de FlouPass. Al marcar la casilla de aceptacion antes de continuar, confirmas que conoces y aceptas las reglas aplicables a cancelaciones y devoluciones.
Estas politicas aplican a las reservas, suscripciones, paquetes de creditos, gift cards y demas compras realizadas en FlouPass o en sus portales relacionados.
Cada establecimiento puede mostrar condiciones operativas adicionales para sus servicios, como horarios, cupos, tiempos minimos de cancelacion o reglas de asistencia. El comprador debe revisarlas antes de confirmar una reserva.
Las reservas pueden cancelarse dentro de los plazos y condiciones informadas para cada servicio o establecimiento antes de confirmar la compra o reserva.
Si la cancelacion se realiza fuera del plazo permitido, si el usuario no asiste o si el servicio ya fue prestado, los creditos o valores asociados podran considerarse consumidos, salvo que exista un error atribuible a FlouPass, al establecimiento o una obligacion legal aplicable.
El usuario puede solicitar la no renovacion de su suscripcion antes del siguiente ciclo de cobro desde los canales habilitados por FlouPass o escribiendo a soporte.
Los ciclos ya iniciados no se prorratean automaticamente. Cuando corresponda una devolucion por error de cobro, duplicidad o imposibilidad atribuible a FlouPass, se evaluara y procesara conforme a estas politicas.
Las devoluciones aprobadas se realizan al mismo medio de pago utilizado por el comprador, salvo que la pasarela, entidad financiera o normativa aplicable requiera otro procedimiento.
Los tiempos de acreditacion dependen de la pasarela de pagos, banco emisor o entidad financiera. FlouPass notificara al consumidor cuando la solicitud sea recibida y cuando exista una decision o actualizacion relevante.
No son reembolsables los servicios ya utilizados, reservas asistidas, creditos consumidos, beneficios redimidos o gift cards ya aplicadas a una cuenta, salvo error comprobado o disposicion legal aplicable.
Antes de pagar, el comprador podra revisar el detalle del producto, precio, vigencia, condiciones de uso y estas politicas.
Si detectas un cobro duplicado, un cargo no reconocido o un error en tu compra, escribenos a info@floupass.com con tu nombre, correo de compra, fecha, valor y comprobante disponible.
Revisaremos la solicitud y, si procede, gestionaremos la reversa, anulacion o devolucion correspondiente con la pasarela de pagos o entidad financiera.
Antes de continuar con el registro o compra, el comprador debe marcar una casilla confirmando que leyo y acepta estas politicas de cancelacion y devolucion.
La aceptacion se registra con la version de la politica, fecha y hora de aceptacion, origen del sitio y datos disponibles del proceso de registro. Esta aceptacion se enviara al correo electronico informado por el consumidor junto con la confirmacion correspondiente.
Para consultas, cancelaciones o solicitudes de devolucion, contactanos en info@floupass.com. Podremos solicitar informacion adicional para validar la titularidad de la compra y atender correctamente el caso.